Monteurs appen, werkbonnen vullen zichzelf
Werkbonnenplatform voor bouwbedrijven. WhatsApp-berichten en e-mails van monteurs en klanten komen in één inbox. AI classificeert elk bericht, koppelt het aan de juiste werkbon en herkent klantvragen automatisch.
Laravel, React, TypeScript
Web applicatie
De uitdaging
Bouwbedrijven communiceren met monteurs via WhatsApp. Statusupdates, foto's van de bouwplaats, klantvragen die doorgestuurd worden. Alles komt binnen in groepschats. Het kantoor moet handmatig uitzoeken welk bericht bij welke klus hoort, werkbonnen bijwerken en klantvragen beantwoorden.
Bij tien monteurs in het veld is dat een dagtaak. Berichten raken kwijt, werkbonnen worden te laat bijgewerkt en klanten wachten op antwoord dat ergens in een WhatsApp-groep is blijven hangen.
Aanpak
Wij bouwden een platform dat WhatsApp-berichten en e-mails centraal opvangt in één inbox. AI classificeert elk bericht automatisch, koppelt het aan de juiste werkbon en scheidt klantvragen van statusupdates. Het kantoor ziet direct wat er speelt zonder door groepschats te scrollen.
Hoe het werkt
- Centrale inbox - Alle berichten van monteurs en klanten in één overzicht. WhatsApp, e-mail, alles op één plek. Gesorteerd op tijd, gefilterd op type.
- AI-classificatie - Elk bericht krijgt automatisch een label: Klantvraag, Statusupdate of Overig. Met een confidence score erbij, zodat het kantoor direct ziet hoe betrouwbaar de classificatie is.
- Werkbon-koppeling - Berichten worden automatisch gekoppeld aan de juiste werkbon. Een monteur appt "Klaar bij De Boer in Baarn, schuifpui sluit weer netjes" en het systeem koppelt dat aan WB-2026-0140.
- Foto's vanuit het veld - Monteurs sturen foto's via WhatsApp. Die hangen direct aan de werkbon. Geen losse bestanden meer op telefoons die niemand terugvindt.
- Klantvragen herkennen - Een klant appt: "Wat kost een scheurmonitoring + funderingsinspectie?" AI herkent dit als klantvraag (93% confidence) en koppelt het aan de juiste werkbon. Het kantoor kan direct reageren.
- Acties en opvolging - Openstaande taken per werkbon. Niets blijft liggen.
In de praktijk
Vrijdagochtend, 07:38. Monteur Pieter appt: "Klaar bij De Boer in Baarn. Schuifpui sluit weer netjes, drempelplaat onderbouwd. Volgende adres?" Het systeem herkent dit als statusupdate, koppelt het aan werkbon WB-2026-0140 en markeert de klus als afgerond.
08:10. Jan de Vries stuurt een foto: "Bij Jansen, scheur is gegroeid 8 mm in een week. Meetstift achtergelaten voor monitoring." Foto en tekst belanden bij WB-2026-0142. Het kantoor hoeft niets te doen.
09:42. Familie Jansen appt rechtstreeks: "Wat zou een scheurmonitoring + funderingsinspectie kosten?" AI classificeert het als klantvraag, koppelt het aan dezelfde werkbon en zet het bovenaan de inbox. Het kantoor pakt het direct op.
Tussendoor appt Ahmed: "Vandaag pas vanaf 11u beschikbaar, tandartsafspraak." AI labelt het als Overig. Geen werkbon, geen actie nodig.
Resultaat
Het kantoor heeft overzicht zonder door WhatsApp-groepen te scrollen. Elke update van een monteur belandt automatisch bij de juiste werkbon. Klantvragen worden direct herkend en opgepakt. Foto's van de bouwplaats hangen aan het dossier, niet op iemands telefoon. Geen berichten meer kwijt, geen werkbonnen meer vergeten bij te werken.
More cases
Alles bekijken
RelaydAI-agent die klantvragen oppakt en je team inschakelt waar nodig
Een AI-agent voor klantcontact via chat, WhatsApp, e-mail, Telegram, Instagram, Messenger en telefoon. De agent praat, denkt en handelt zelf, en draagt over aan een medewerker zodra dat nodig is. Live in een paar minuten, getraind op je eigen content.
TijdistUrenregistratie die zelf je timesheet invult
SaaS platform dat uren bijhouden en factureren simpel maakt. AI vult je timesheet voor, herkent bonnetjes automatisch en schrijft je factuurregels. Gekoppeld aan Moneybird, Exact Online en iDEAL.
TLC Holland B.V.Eén platform voor meerdere merken en evenementen.
Eén platform, eindeloos veel merken. Een schaalbare oplossing voor events en communities onder één dak.
.png&w=1920&q=75)
Visus OogkliniekMedisch EPD-systeem op maat
Een op maat gemaakt EPD dat het volledige patiëntproces ondersteunt: van anamnese tot ontslagbrief, inclusief recepten, betalingen en e-mailautomatisering.
Vermeer InstallatiebedrijfAI beantwoordt je klantvragen, je team pakt de rest
AI-klantenserviceplatform voor een installatiebedrijf. AI leest binnenkomende vragen, geeft direct antwoord met een confidence score en escaleert naar een medewerker wanneer nodig. Het team behandelt alleen de uitzonderingen.
Klopt.AI valideert klantdocumenten voordat jij ze opent
Documentvalidatieplatform dat geüploade PDF's automatisch controleert met AI. Document type, bedrijfsnaam, KVK-nummer, geldigheid en stempels. Vijf checks in vijftien seconden. Het team klikt alleen nog op goedkeuren.
DCA DienstverleningUrenregistratie- en facturatieplatform
Een digitaal platform voor urenregistratie en facturatie waarmee DCA Dienstverlening in één klik gegevens ontvangt van hotels en automatisch factureert via WeFact. Een besparing van meerdere dagen werk per week.
Whats.WorkStudenten inhuren voor IT-hulp
Een mobiele app waarmee je studenten in de buurt vindt en inhuurt voor IT-hulp. Match op skills en huur direct in op hun uurtarief.
GetGraspRazendsnelle en beheerbare website
Een snelle en SEO-vriendelijke website gebouwd met Nuxt.js en Strapi CMS, waarmee het team van GetGrasp eenvoudig content beheert en publiceert.
Revise.mePlatform voor scriptiebeoordeling
Een platform waar studenten eenvoudig een editor kunnen inhuren om hun scriptie te laten verbeteren met veilige betaling en automatische uitbetaling via Stripe.
Visus OogkliniekIntern planningssysteem
We ontwikkelden een intern planningssysteem waarmee medewerkers behandelingen, UVO’s en controles efficiënt kunnen plannen en beheren.
SuperSpacesAIAnalytics en audience rewards voor Twitter Spaces
Een analytics- en beloningsplatform voor X Spaces waarmee hosts inzicht krijgen in hun publiek en loyale luisteraars automatisch kunnen belonen.
Visus OogkliniekInterne ticketing & communicatiesysteem
Een intern ticket- en taakbeheersysteem binnen het EPD, waarmee medewerkers efficiënt communiceren, taken toewijzen en opvolgen per patiënt, inclusief herinneringen en slimme filters.
HSI InstallatiesMobiele oplever- en fotodocumentatie-app
Een mobiele app waarmee monteurs van HSI Installaties direct foto’s kunnen koppelen aan projecten, blokken en huisnummers. Zo verloopt de opleverdocumentatie snel, foutloos en zonder WhatsApp-omwegen.
ZoomAcademy - Reshift Webshop en e-learningplatform
Zoom Academy biedt een breed scala aan online trainingen en opleidingen. Ze zochten een platform waarmee ze niet alleen cursussen kunnen verkopen, maar ook een gebruiksvriendelijke leeromgeving konden aanbieden aan ingelogde gebruikers. Volledig onder hun eigen merk en beheer.
GorillaJobs Vacatureplatform voor zorgspecialisten
Een vacatureplatform gericht op zorgspecialisten, waarmee zorginstellingen en kandidaten elkaar snel en direct vinden zonder gedoe of tussenpersonen.
